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News
WhatsApp business, quels sont ses avantages ?
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L’application WhatsApp business est bel et bien lancée. Elle est destinée à l’usage des hommes et femmes d’affaires qui souhaitent développer leur business. Le lancement de la nouvelle application commence aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Italie, au Mexique et en Indonésie. Il ne tardera pas à couvrir le monde entier.

 

À qui est adressée WhatsApp business ?

Les petites entreprises bénéficient de cette nouvelle application. WhatsApp business fournit une meilleure plateforme...

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Analysis
Que comprendre du customer experience ?
Thumb kundenbewertung

L’expérience client ou « customer experience » est un concept marketing qui traite des différents aspects de la relation entre les entreprises et les clients. Cette notion permet aux spécialistes du marketing d’avoir une visibilité détaillée et pertinente, en temps réel, sur le ressenti cumulé du client à la suite des interactions avec les offres, prestations et image de marque d’une entreprise. 

 

Comprendre l’expérience client

Lorsqu’on se propose d’offrir...

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Trend
Messenger Marketing : l'importance des chatbots sur les réseaux sociaux
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On compte actuellement sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux plus de 10 000 bots. Les bots sont des intelligences artificielles appelées également agents conversationnels et ont pour but d'interagir avec les utilisateurs par le biais d'un service de messagerie instantanée. Ces bots ont la capacité de comprendre les questions qui leur sont posées et d'apporter les réponses correspondantes. Ici, nous ferons le point sur le concept de Messenger Marketing et plus exactement sur la façon de mettre en œuvre...

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Practical Advice
L'expérience client au coeur du vente
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L'expérience client est particulièrement importante quelque soient les biens ou de services vendus. En effet, la satisfaction des clients est la base de toute réussite commerciale et il est primordiale d'être à l'écoute des attentes des clients et de leur perception. 

 

En quoi consiste l’expérience client ?

L'expérience client c'est la perception de vos produits et plus généralement de votre marque par vos client. Elle sera souvent différente de votre propre perception puisque...

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Practical Advice
Comment améliorer votre E-mail marketing
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Les techniques de marketing de nos jours se passent tous par Internet. En effet, ces stratégies de marketing sont exclusivement pratiquées par toutes les sociétés voulant vendre des produits ou des services. La branche du mailing reste très prisée pour promouvoir leurs articles ou leurs sites de vente. Pour être sûr que la campagne de mailing atteigne les cibles, il est prudent d’opter pour une bonne stratégie de marketing par courriel. Les mails envoyés devront répondre à quelques critères...

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Practical Advise
Le marketing basé sur des personnages : un nouvel outil pour conquérir un marché
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Dans le milieu du management et du marketing, un nouvel outil très intéressant vient de voir le jour : le marketing basé sur les personnages. Ce procédé consiste à se baser sur des avatars créés à partir d’un panel cible et des caractéristiques de ce panel pour pouvoir toucher un maximum de clients potentiels.

 

Une bonne base de données

Afin de créer des avatars marketing, il est plus que nécessaire d’avoir des bases de données des clients, ou des publiques cibles. Plusieurs...

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Practical Advise
Ventes et marketing, deux termes désignant une même réalité ?
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Cités souvent l'un après l'autre, le marketing et les ventes sont parfois considérés comme un ensemble indivisible. Certainement dans des petites entreprises, dans lesquelles les mêmes personnes font ces deux activités simultanément, la frontière est très petite, et même inexistante.

Les activités de ventes et marketing ont effectivement un objectif commun : générer plusieurs revenus. Bien qu’elles soient complémentaires, les 2 disciplines sont par essence bien différentes,...

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Practical Advice
La gratitude et son importance dans le marketing
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Dans la vie de tous les jours, dire « merci » se fait automatiquement pour marquer la gratitude envers une personne. Dans le monde professionnel, un acte de gratitude est un modèle de savoir-vivre. Toutefois, il génère des avantages que la plupart des chefs d'entreprise ne s'attendent pas.

 

Un principe simple favorable à la fidélisation

Dans tout secteur où il existe de la concurrence, les entreprises dépensent d'importantes sommes d'argent pour acquérir de nouveaux clients. Ensuite, un budget est...

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Analysis
Comment garantir le meilleur ROI de vos actions marketing ?
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Pour toutes les entreprises, il est essentiel de bien mesurer la rentabilité des actions marketing adoptées. Surtout dans un secteur à forte concurrence, chaque composante de la stratégie est vitale pour la survie ou le développement de la société. Avec les avancées dans le domaine du numérique, la mesure du ROI concernant le marketing de contenu devient une nécessité. En effet, Internet est un bon canal pour promouvoir un produit, un service ou la notoriété de l'entreprise.

 

Marketing de...

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Analysis
Marketing Traditionnel Ou Marketing En Ligne?
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Pour développer leur notoriété et promouvoir leurs produits et/ou services, beaucoup d'entreprises ont le choix entre marketing traditionnel et marketing en ligne. Pour pouvoir prendre les bonnes décisions, voyez les principales différences.

 

Le marketing traditionnel et ses impacts

Le marketing traditionnel rassemble les techniques de marketing généralement retrouvées dans la vie de tous les jours. Ces techniques passent par l'impression, la diffusion ou le marketing direct. Les journaux et les magazines en papier...

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